Beyanat:

 

  • Firmamız ürünlerinin tamamı doğal ürünlerin ekstrelerinden, özlerinden, konsantrelerinden, doğal ürünlerden üretilmiş gıda takviyeleri ve/veya gıda maddeleridir.
  • Firmamız ürünleri ilaç değildir.
  • Firmamız ürünleri ilaç olarak görülmemeli ve bu niteliklerle/amaçlarla kullanılmamalıdır.
  • Firmamız ürünlerinde herhangi bir hastalığı önleyici veya tedavi edici bir taahhütte bulunmamaktadır.
  • Ürünler hakkında yazılı olan bilgiler o bitkiye ait literatür kayıtlarından ve bilimsel araştırmalardan alınmıştır. Ayrıca bitkiye ait ve yıllardır süre gelen geleneksel kullanım amaçları da yazılmıştır.

 

 

Üyelik Bilgileri:

 

  • Dolduracağınız veya doldurmuş olduğunuz, üye kayıt formundaki bilgilerin doğruluğu ve sorumluluğu üyeye aittir.
  • Yapacağınız alışverişlerinizde üyelik bilgileriniz dikkate alınarak siparişiniz kayıtlı adresinize gönderilir.
  • Hatalı girilen üyelik bilgileri alıcı sorumluluğundadır.
  • Firmamız, müşterilerinin üye bilgilerini saklı tutacağını taahhüt/garanti eder.

 

 

Geçerli Kredi Kartları:

Tüm bankalara ait Visa ve Master Kredi Kartları geçerlidir.

 

Ödeme Güvenliği:

Kredi Kartınız ile yapacağınız online alışverişlerde Kredi kartı güvenliği Vakıfbank Güvenli Ödeme Sayfası’ndan yapılmaktadır.

SSL GÜVENCESİ ile kredi kartınızın bilgileri Vakıfbank tarafından güven altına alınmıştır. Kredi Kartı bilgileriniz firmamıza ulaşmadığı gibi, başkaları tarafından da görülemez veya görüntülenemez.

 

 

Sipariş ve Teslimat:

 

  • Siparişinizin ürün bedeli Kredi Kartınızdan online, Kapıda Kredi Kartı veya Nakit olarak tahsil edilmektedir.
  • Çeşitli sebeplerden dolayı kredi kartınızın onaylanmaması durumunda siparişiniz bize ulaşmayacağı gibi siparişinizin gönderilmesi mümkün olmayacaktır.
  • Siparişiniz iş günü ve çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Cuma, 09:00-15:00) elimize ulaşması halinde aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Bayram veya resmi tatil olması durumunda, siparişiniz takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

 

 

Kargo Bedeli ve Teslim Süresi:

 

  • Siparişinizin gönderisinde kargo bedeli firmamıza aittir.
  • Siparişinizin geri iadesinde kargo bedeli (siparişi verene) alıcıya aittir.
  • Firmamız anlaşmalı olduğu kargo firması ile siparişinizi gönderme veya iadenizi teslim alma hakkını saklı tutar.
  • Siparişiniz en kısa zamanda anlaşmalı olduğumuz Kargo şirketi aracılığı ile kapınıza kadar teslim edilecek şekilde gönderilir.
  • Kargo şirketi ürün teslimi için geldiği zaman, teslim edecek kişiyi adreste bulamaması durumunda kapıya not bırakabilir. Böyle bir durumda alıcı kargosunu takip ve teslim almakla yükümlüdür.
  • Siparişiniz teslim alınmaması sonucu firmamıza geri döner ise; alıcı gidiş-dönüş kargo bedelini firmamıza ayrıca ödemekle yükümlü olduğunu peşinen kabul etmiş sayılır.
  • Gidiş-dönüş kargo bedeli firmamıza ödendikten sonra sipariş alıcıya tekrar gönderilir. Bu gönderide de kargo bedeli alıcıya aittir.
  • Siparişinizin teslim süresi mesafe (uzaklık), yol ve hava şartlarına göre değişebilir.
  • İllerde teslimat süresi 1-3 (bir-üç) gün, ilçelerde teslimat daha uzun sürebilir.
  • Kargo taşımacılığından, yol, hava vb. şartlardan kaynaklanan teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu tutulamaz.

 

 

Teslimatta Dikkat Edilecek Hususlar:

 

  • Tarafımızca gönderilen ve sevk sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
  • Üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Paketi teslim alındıktan sonra, Firmamız kargo firmasının görevini tam ve eksiksiz yerine getirdiğini ve ürünü sağlam olarak teslim ettiğini kabul etmiş sayacaktır.
  • Ürünü teslim alırken sağlamlığını mutlaka kontrol ediniz.

 

 

İade:

 

  • Üretim hatasından kaynaklanan her ürün şartsız olarak geri iade alınır.
  • Ürün iadesi aşağıda yazılı olan tüm şartlara uygun olması ve kapsaması durumunda geçerlidir.

 

 

Üretim hatası:

 

  • Sadece firmamızdan fatura edilen ürünler iade kapsamındadır.
  • Başka mağazalardan veya firmalardan satın alınan ürün veya ürünler firmamıza iade edilemez.
  • İade süresi Fatura tarihinden itibaren 30 gündür.
  • Ürün iadesinde, kargo bedelini alıcı ödemekle yükümlüdür.
  • Ürün tarafımıza tam, eksiksiz ve sağlam gelmelidir. Taşıma esnasında meydana gelecek zarardan firmamız sorumlu olmadığı gibi, bu zarardan dolayı para iadesi yapılmaz.
  • İade edilen ürünlerle birlikte verilen promosyon ve benzeri hediyeler satıcıya tam ve eksiksiz olarak geri iade edilmelidir.

 

 

Satın aldıktan sonra cayma:

 

  • Satın aldıktan sonra cayma olduğu takdirde, ürün tarafımıza tam, eksiksiz ve sağlam gelmelidir.
  • Taşıma esnasında meydana gelecek zarardan firmamız sorumlu olmadığı gibi, bu zarardan dolayı para iadesi yapılmaz.
  • Cayma durumunda ürün ile birlikte verilen promosyon ve benzeri hediyeler satıcıya tam ve eksiksiz olarak geri iade edilmelidir.
  • İade veya cayma söz konusu olması halinde izlenecek yol aşağıda yazılıdır.
  • Ürün iade edilmeden önce 0 232 374 06 74 numaralı telefonumuz aranmalı ve firmamızın iade departmanı ile görüşülmelidir.
  • İade departmanı personeli telefonda ürüne ve firmamıza ait irsaliye ve/veya fatura bilgisini soracaktır. Bu bilgiler eksiksiz olarak tarafımıza bildirilmelidir.
  • Ürünün iade sebebi bildirilmelidir.
  • Ürün iadesi firmamız iade şartlarına uygun ise; Ürünü teslim edeceği Kargo firması ve varsa telefon numarası alıcıya bildirilir.
  • Ürün ile birlikte firmamıza ait olan irsaliye ve fatura aslı, bankanıza ait olan tüm bilgiler (Adınız Soyadınız, Banka adı (Şube Kodu) Hesap numarası ve bu bilginin tarafınızca verildiğini gösteren yazılı bir metin ile adresimize gönderilmelidir.
  • İade Ürün Gönderi Adresimiz: Fitonatural Doğal ve Bitkisel Ürünler Kozmetik Tur. San. ve Tic.Ltd.Şti. ve Mansuroğlu Mahallesi 295/2 Sokak No:1/1 D:40 Ege Sun Plaza Bayraklı/İZMİR
  • İade gönderi paketiniz ve içinde istenen tüm evraklar elimize geçtikten sonra, para iadesi; Banka masrafları, var ise vergi kesintisi düşüldükten sonra banka hesap numaranıza gönderilir.
  • Faturada yazılı kişi bilgileri ve Banka hesabı kişi bilgileri aynı olmalıdır.